Lapunk hétvégi számában számoltunk be róla, hogy Topolya község is bevezette az ún. 48-as rendszert, vagyis a polgárok kérdéseikre, észrevételeikre 48 órán belül választ kapnak az illetékesektől. Az új szolgálatnak a Telekrendezési Közvállalatba helyezték el a központját, ahol közvállalat két munkatársai fogadják a beérkező hívásokat, illetve e-maileket.
Mánity István, a Telekrendezési Közvállalat igazgatója arról számolt be lapunknak, hogy a rendszer működésére a tartományi régióközi és önkormányzati titkárság, valamint Topolya község önkormányzata biztosították az eszközöket. Amint megtudtuk, a polgárok 3 módon tehetik fel kérdéseiket.
- A Telekrendezési Központban lett felszerelve a 48-as rendszer központja, ami azt jelenti, hogy ide érkeznek be a polgárok kérdései és kérései. 3 módon kereshetnek meg bennünket: interneten, telefonon vagy sms-ben. A beérkező kérdéseket szelektáljuk, illetve eljuttatjuk az illetékeseknek – mondta el az igazgató, majd arról is beszámolt, hogy a 48-as rendszer keretein belül a Komgrad Közvállalattal, a topolyai helyi közösséggel és az önkormányzattal tartanak állandó kapcsolatot. Mindenki a saját illetékességével kapcsolatos kérdésekre adja meg a választ.
Mánitytól azt is megtudtuk, hogy a polgárok olyan formában kapják meg a választ kérdéseikre, amilyen formában feltették. A probléma természetesen nem oldódik meg 48 órán belül, viszont a polgár 48 órán belül értesülhet a problémakezelés módjáról, valamint megoldásának határidejéről, hangsúlyozta az igazgató. A válaszok a polgármesterhez is eljutnak, aki ily módon első kézből értesül az emberek gondjairól – mondta Mánity, majd még hozzáfűzte, hogy csak néhány napja üzemel a rendszer, de máris számos kérdés, észrevétel érkezett hozzájuk.
A polgárok telefonon keresztül a 024/ 716 – 048 számon tehetik fel kérdéseiket, sms-ben a 062/773-000 mobilszámon, illetve az sistem48@btopola.org.rs e-mail címen.
