Szerbiában az online kereskedelem hihetetlen mértékben megugrott a koronavírus-járvány ideje alatt, hiszen az emberek kénytelenek voltak az interneten vásárolni. Számos olyan fogyasztó is rákapott az online vásárlásra, aki korábban nem, vagy csak nagyon ritkán rendelt elektronikus úton. Az e-kereskedelem a járvány után is népszerű, így azok a kereskedők kerülnek előnybe, akik élnek ezzel a lehetőséggel. A járvány kezdete óta sok vállalat túlélését a legnagyobb mértékben az online kereskedelem segítette.
Az idei harmadik negyedévben 10 millió elektronikus tranzakciót hajtottak végre, 27,3 milliárd dinár értékben – közölte a Szerb Nemzeti Bank. Az online vásárlás egyre népszerűbb Szerbiában. Az adatok azt mutatják, hogy a szerbiai polgárok leginkább a hazai weboldalakon vásárolnak, és évről évre növekszik a vásárlók száma.
Szakértők szerint a boltlátogatók is az elektronikus kereskedés rajongóivá válnak, amint először kipróbálják ezt a lehetőséget, mivel ez a vásárlási mód általában olcsóbb és kényelmesebb. Az internetes vásárlás korábban csak a fiatalok körében volt népszerű, de ma már a középkorúak és az idősebb polgárok is széles körben használják. Az okostelefonok megjelenése minden generáció számára megkönnyítette az internethez való hozzáférést, és jelentős szerepet játszott az online kereskedés fellendülésében. Az internetes vásárlásnak számos előnye van. Nem kell figyelembe venni például az üzletek nyitvatartási idejét, a fogyasztók a nap 24 órájában vásárolhatnak. Rengeteg időt nyerhetnek, hiszen nem kell az üzletekbe elmenniük, sorban állniuk a kasszánál. Az árut kiszállítják a lakóhelyükre, nekik csak át kell venni a terméket. Az internetes vásárlás nagy előnye, hogy gyakorlatilag mindent meglehet venni a fotelból. Ez kényelmes megoldás, hiszen az üzletekbe járás sokszor fáradtságot és kimerültséget okoz. Talán éppen ez az egyik oka annak, hogy az online vásárlást egyre többen veszik igénybe. Ezenkívül az interneten a fogyasztók gyorsan és megfelelő tájékoztatást kaphatnak minden olyan termékről, ami érdekli őket, és egyszerűen megrendelhetik azokat. Másrészt, ha az üzletekben keresik a megfelelő terméket, akkor nemcsak az idejüket vesztegethetik, hanem jól tájékozottnak is kell lenniük, hogy hol találhatók a felkeresni kívánt üzletek.
A szakértők azt állítják, hogy a rendelésre várás pszichológiai pillanata is olyan dolog, ami az embereket az online vásárlásra motiválja. Így a vásárlás intenzívebben élhető át és tovább tart, mint fizikailag az üzletekbe menni, s ez elégedettebbé és motiváltabbá teszi a fogyasztót a vásárlásra. Az online fizetésnek természetesen hátrányai is vannak, hiszen valójában nem tudjuk, mi az, amit megveszünk, nem próbálhatjuk ki, nincs lehetőségünk megfogni, közelről megnézni. Főleg ruha- és cipővásárlás során nagyobb a kockázata annak, hogy nem megfelelő termék érkezik. Ennek ellenére úgy néz ki, hogy az internetes vásárlás egyre népszerűbbé válik a jövőben.
Nyitókép: Illusztráció (Pixabay)
