Több mint hétmillió dokumentumot adtak ki egy év alatt az e-Usluga szolgáltatáson keresztül – mondta Jelena Žarić Kovačević államigazgatási és önkormányzati miniszter. A Novostinak adott nyilatkozatában kiemelte, hogy „az állam gyors és biztonságos rendszert hozott létre az adatok cseréjére is”. Hangsúlyozta, hogy az elmúlt két évben a hivatalnokok 100 millió elektronikus dokumentumot továbbítottak egymásnak, így ezekért egyáltalán nem kellett sorba állniuk a polgároknak. Így több millió órányi várakozástól kímélték meg a lakosokat azzal, hogy nem kellett a tolóablakoknál sorakozniuk a szükséges irataikért – mondta a tárcavezető.
Az interjúban a miniszter ismertette a Država na dugme (Állam egy gombnyomásra) elnevezésű szolgáltatást is. Kiemelte, hogy a digitalizáció a szerb kormány prioritásai közé tartozik. A cél, hogy az állami szolgáltatásokat az év 365 napjában hozzáférhetővé tegyék a polgárok számára, az irodai munka korszerűsítésével pedig elérték, hogy a különböző hivatalok hozzáférhessenek az ügyeket jegyző központi rendszerhez, és ezáltal gyorsan és egyszerűen kommunikálhassanak – erősítette meg a digitalizáció előnyeit Jelena Žarić Kovačević. Kiemelte még, hogy az új rendszert összekapcsolták az eUprava portál ePisarnica szolgáltatásával is, amely lehetővé teszi a kérelmek és a hiánypótlások beadását, az eljárások követését és az ügy lezárásról szóló dokumentumok átvételét is. Az ePisarnica szolgáltatás által ugyanis kulcsszavak beírásával a lakosok csaknem kétezer eljárásból választhatják ki a számukra megfelelőt, és a rendszer egy gombnyomással az ügyben illetékes hivatalhoz továbbítja a kérelmüket. Ezt követően pedig szinte azonnal kapnak értesítést a megadott e-mail-címre vagy telefonszámra arról, hogy az eljárás lefolytatását illetően milyen fázisban van a kérelmük, a határozat viszont az eSanduče elnevezésű személyes postaládájukba érkezik. Mindehhez csak arra van szükség, hogy a lakosok bejelentkezzenek az eGrađani rendszerbe, amelynek előnyeit már 2,2 millió szerbiai polgár használja – emelte ki a miniszter.
Jelena Žarić Kovačević újságírói kérdésre kitért az államvezetés és a helyi önkormányzatok emberi erőforrására is. Megcáfolta, hogy munkaerő-felesleg lenne a közszférában: hangsúlyozta, hogy a nem betöltött munkahelyek 20 százalékát épp az állami és önkormányzati hivatalokban jegyzik. A munkaerő szakmai felkészültségéről elmondta, hogy „Szerbia vezető szerepet tölt be Európa ezen területén az elektronikus szolgáltatások fejlesztését illetően”. Ezen eredmény eléréséhez pedig megfelelően képzett szakkáderre volt szükség – hangzott a miniszter válasza.
A tárcavezetőt a választói névjegyzékről szóló törvény módosításáról is faggatta az újságíró. Ezzel kapcsolatban kiemelte, hogy az ellenzék kezdeményezte a törvény változtatását, és annak ellenére is véghez vitték a módosításokat, hogy már alig maradt egy hónap a választások megtartásáig. A minisztérium 52 ezer határozatot érvényesített a választói listák változtatására annak érdekében, hogy a választópolgárokat ismét a 2023. június 3-án érvényes lista szerint sorolja be. A tárca tehát tiszteletben tartotta a parlamenti párbeszéd elvét, és a Demokratikus Intézmények meg az Emberi Jogok Hivatalának (ODIHR) javaslatai alapján járt el – szögezte le Jelena Žarić Kovačević.
