Milena, nyugdíjas: A rendőrség I. Péter király sugárúti irodájában két hónappal ezelőtt csináltattam az igazolványomat, nagyon hosszú ideig kellett sorban állnom, rengetegszer kellett elmennem oda. Remélem, hogy most egyszer s mindenkorra megoldódik ez a gond. Egyébként a városban mindenhol, mindegyik szolgálatban nagy a tolongás, mindenhol sokat kell sorban állni, úgy gondolom, hogy az illetékesek felelőtlenül viszonyulnak ehhez a problémához.
Jordan, a VRT munkatársa: Lejárt a személyazonossági igazolványom érvényességi ideje, ezért kell újat kiváltanom, mostanáig még nem álltam sorban. Szerintem az új ügyfélfogadó terem valóban megkönnyíti a dokumentumigényelési eljárást, nem kell majd többé hajnali 2-3 órakor kiállni a rendőrség bejárata elé. Hallottam, hogy új gépeket is felszereltek itt, amelyek még jobban meggyorsítják majd a dokumentumkiállítási procedúrát.
Ilona, nyugdíjas: Remélem, hogy az új ügyfélfogadó szolgálat meggyorsítja majd az ügyintézést, én valóban nem állhatok oda hajnali öt órakor a rendőrség elé várni, hogy sorra jussak. Mostanáig még nem kellett sorban állnom egy dokumentumért sem, most igazolványt és útlevelet is cserélek. Mindegyik városi szolgálatban nagy a tolongás, de talán az Informatika ügyfélfogadó szolgálatában a legkifejezettebb a gond, hiszen az emberek nem tudják kifizetni pontosan, minden hónapban a számláikat.
