A Szerbiai Munkaügyi és Szociálpolitikai Minisztérium felszólította a szociális jellegű intézményeket, hogy biztosítsanak minden hátrányos helyzetben lévő polgár részére elsősegély-ellátást. Ennek értelmében a szociális központok, a helyi közösségek szolgálataival, a Vöröskereszttel és az egészségügyi intézményekkel közösen kötelesek segítséget nyújtani a testi fogyatékosoknak és minden idős polgárnak, aki a hideg és a nagy hó miatt nem tud kijutni háztartásából.
Az országban kihirdetett rendkívüli helyzet következtében a gerontológiai központok és az idősotthonok kötelesek minden szabad helyet rendelkezésre bocsátani mindazok részére, akik az alacsony hőmérséklet következtében életveszélyes helyzetbe kerülnek és ideiglenes szállásra kényszerülnek. Az idősek köztársasági tájékoztatási központja a 0800/115-116-os számon külön telefonvonalat bocsátot rendelkezésre, amelyen jelentkezhetnek mindazok, akiknek sürgős ellátásra van szükségük és más módon nem tudnak segítséghez jutni.
Az újvidéki Vöröskereszt önkéntesei tegnaptól az idős polgárok rendelkezésére állnak, délelőtt 9 és délután 4 óra között élelmiszert és gyógyszert szereznek be számukra. Tekintettel a jelenlegi időjárási feltételekre a Vöröskereszt a továbbiakig mindennap elvégzi ezt a munkát azon idős emberek részére, akiknek nem ajánlatos elhagyniuk otthonukat. Azok az újvidéki polgárok, akik ígénylik ezt az ingyenes szolgáltatást, az 523-945-ös telefonszámon jelentkezhetnek mindennap 9 és 16 óra között. A bevásárlás költségeit a Vöröskereszt nem fedezi, csupán a szolgáltatást végzi el ingyenesen. Jelenleg naponta mintegy tíz önkéntes ügyeleteskedik és az igénylések számától függően igyekszik eleget tenni minden hívásnak.
