Eleinte ingyenes volt az elektronikus számlabefizetés, ezért, és a kényelem szempontjait is figyelembe véve döntöttek sokan úgy, hogy többé nem állnak sorba a postán vagy más készpénzes számlabefizető helyeken. A koronavírus-járvány idején még inkább bevált a módszer, hiszen segítségével elkerülhetőkké váltak a kontaktusok, a tömegben való várakozás. Csakhogy most már fizetni kell a kényelmes ügyintézésért. Egyes bankokban a számlavezetési díjhoz csatolva, csak bizonyos számú tranzakcióért kell illetéket fizetni, más pénzintézményekben azt mondják, csupán szimbolikus összegről van szó, éppen csak hogy lefedjék a szolgáltatás költségeit. Sok kicsi sokra megy, valaki kiszámította, hogy ha egy család havonta átlagban öt-hat számlát fizet be online, 15 dináros provízióval az összeg egy év alatt 1000 dinárra rúg. Meg kell jegyezni, a hagyományos befizetés ennél mégis jóval többe kerül: egy-egy háztartásnak évente akár 4000 dinárjába is, ami annyit jelent, hogy mégis érdemes az elektronikus szolgáltatást választani.
A Szerbiai Bankok Egyesületében azt mondják, a bankok módosíthatnak szolgáltatásaik díján, de erről az új tarifa bevezetése előtt két hónappal értesíteniük kell az ügyfelet. ,,A szolgáltatási díjak bevezetése, illetve növelése persze nem egy népszerű lépés, de figyelembe kell venni, hogy a bankoknak tetemes költségeik vannak az új technológiákba, szoftverekbe, felszerelésbe való befektetések körül. Fenn kell tartani e rendszerek biztonságát is” – mondja Vladimir Vasić, a bankok egyesületének főtitkára.
Egyre többen kötnek szerződést bankjukkal elektronikus szolgáltatásokról. Tavaly az első negyedév végén még 1,7 millió ilyen banki ügyfél (felhasználó) volt, az idén ugyanabban az időpontban már több mint 2 millió, tehát 29 százalékos az emelkedés, amire nyilvánvalóan jelentős mértékben hatott a járványhelyzet, hiszen mind a kliens, mind a banktisztviselő számára biztonságosabbnak bizonyult a kontaktus nélküli fizetés.
,,Az interneten keresztüli befizetés olcsóbb és előnyösebb a banknak, ehhez még kirendeltségre sincs szüksége, kisebbek a költségei, de ez nem jelenti azt, hogy nem fizetteti meg szolgáltatását. Mondhatni, mindaddig, amíg 100 dinárért el tudja adni a tranzakciót, el is adja. Az ügyfél dönti el, megfelel-e neki ez, vagy nem – fogalmaz Dušan Uzelac, a Kamatica pénzügyi portál alapítója és tanácsosa. Igaz, az online számlafizetés nem kerül sokba, kényelmes is, de a társadalom anyagi helyzetére utal, hogy még mindig sokan vannak azok, akik nem lusták személyesen elmenni azoknak a kommunális közvállalatoknak az irodáiba, melyeknél provízió nélkül kifizethető a szolgáltatások díja.
