Az Európai Bizottság ma közölte, hogy megállapítást nyert, hogy a Temu online kereskedelmi platform számos problémás gyakorlattal megsérti az európai fogyasztóvédelmi törvényeket, például a fogyasztók megtévesztésével, hamis kedvezményekkel és értékelésekkel, illetve nyomásgyakorlással történő értékesítéssel.
Az EB közleményében szerepel, hogy a Fogyasztóvédelmi Együttműködési Hálózat (CPC) és az Európai Bizottság a vizsgálat után tájékoztatta a Temut a platformján folytatott, az EU fogyasztóvédelmi törvényeit sértő gyakorlatokról, és felszólította, hogy igazodjon a törvényekhez.
A Hálózat többféle problémás gyakorlatot azonosított a Temun, amelyeket ellentétesnek tart az EU fogyasztóvédelmi törvényeivel.
Ezek közé tartozik az a hamis benyomás keltése, hogy a termékek kedvezménnyel kaphatók, amikor valójában nem, illetve a fogyasztók nyomás alá helyezése olyan taktikákkal, mint a korlátozott készletekről vagy hamis vásárlási határidőkről szóló állítások.
Ezenkívül a fogyasztókat arra kényszerítik, hogy játsszanak a „szerencsekerék” játékkal az online piactérhez való hozzáférés érdekében, miközben eltitkolják a játékkal kapcsolatos használati feltételeket.
Hangsúlyozták továbbá a megtévesztő információkat, azaz a fogyasztók jogairól, például az áru visszaküldéséről és a pénzvisszatérítésről szóló hiányos és pontatlan információkat.
A Temu emellett nem tájékoztatja előre a fogyasztókat, hogy a rendelésüknek el kell érnie egy meghatározott minimális összeget, mielőtt befejezhetnék a vásárlást.
A platform továbbá nem nyújt megfelelő információt arról, hogyan biztosítja a weboldalán közzétett értékelések hitelességét, és a fogyasztók számára nem egyszerű kapcsolatba lépni a Temuval kérdések vagy panaszok esetén.
Az Európai Bizottság múlt héten hivatalos eljárást indított a Temu ellen annak vizsgálatára, hogy megsérti-e az illegális termékek értékesítésének megakadályozására vonatkozó szabályokat.
A Temu továbbra is EU-vizsgálat alatt áll, amelyet Belgium, Németország és Írország illetékes nemzeti hatóságai vezetnek a Bizottsággal együttműködésben.
A Temunak egy hónapja van arra, hogy válaszoljon a CPC Hálózat megállapításaira, és javaslatot tegyen a problémák megoldására.
Nyitókép: Illusztráció/Pexels.com
