A szerbiai polgárok körében már nem olyan népszerű a hitelkártya, egy év alatt 58 ezret vontak vissza a forgalomból. Múlt év januárja óta a polgárok hitelezése 4,7 százalékkal csökkent. Ez nem meglepő, ha figyelembe vesszük, hogy a hitelkártyák használata során keletkező adósságra a kamatláb meghaladja a 20-30 százalékot. A hitelkártya abban különbözik a betéti kártyától, hogy a hitelkártyával végzett kifizetések fedezetét a kártyát kibocsátó pénzintézet által nyújtott hitelkeret biztosítja. A kártyatulajdonos minden olyan üzletben, amellyel a hitelkártya-társaság megállapodást kötött, jogosult hitelre árut vásárolni vagy szolgáltatást igénybe venni.
A Szerbiai Banki Egyesület közleménye szerint 4 százalékkal csökkent a hitelkártya-tulajdonosok száma. 2019 végén, a válság előtt 179.422-vel több hitelkártya volt forgalomban, mint jelenleg, s akkor 107.306-tal többen vették igénybe. A folyószámlakölcsön után a következő legdrágább banki termék a hitelkártya. Minden készpénzhitel kifizetődőbb ennél a banki terméknél. Bár nagy belőlük a kínálat, az a gond, hogy a legtöbb kliens nem óvatos, és nem veszi figyelembe, hogy az éves kamatláb eléri a 30 százalékot is. A hitelkártya leggyakrabban úgy működik, hogy 5, 10 vagy 20 részletben lehet vásárolni vele, plusz a kamat, ami évente összeadva hatalmas összeg. A tanácsadók arra figyelmeztetnek, hogy az ügyfeleknek alaposan mérlegelni kell, hány részletre vesznek fel hitelt, és hogy végül megéri-e az ilyenfajta hitelezés. Jelenleg a legtöbb közönséges készpénzhitel kamata 9–13 százalék, ami még mindig lényegesen alacsonyabb a kártyák által kínált kamatnál. Ezenkívül az utóbbi időben növekszik a törlesztési problémával küzdők száma is. Szerbiában jelenleg 944.973 ügyfél mintegy 1,2 millió hitelkártyát használ. Minden 20-25. hitelkártya-tulajdonosnak törlesztési gondjai van, ezért késik a visszafizetéssel. A legtöbb bank elviseli azt, ha az ügyfél egy hónapig nem fizeti a törlesztőrészletet, a következő hónapban viszont már intézkedik, például zárolja a számlát. Hatvannapos törlesztési késedelem esetén az adatok eljutnak a Szerbiai Hitelirodához, ahol viszont évekig megmarad a rossz hírnév az ügyfélről. Az előző év végéhez képest csökkent a jóváhagyott hitellimit összege, valamint a ténylegesen felhasznált összeg. Jelenleg átlagban 92.548 dinár hitelt hagynak jóvá.
