Csütörtökön kezdi meg működését a Vöröskereszt szabadkai helyi szervezetének telefonközpontja, amellyel elsősorban az idős, valamint a fogyatékkal élő polgártársaink pszichoszociális problémáin igyekeznek segíteni. A telefonközpontban szakemberek várják a rászorulók hívásait, és szükség esetén további kezelésre utalják a polgárokat. Emellett a koronavírussal kapcsolatos kérdéseket is igyekszenek megválaszolni. Minderről Nevena Lukić, a Vöröskereszt szakmunkatársa, a program koordinátora nyilatkozott lapunknak.
– A telefonközpont elindítása az időseknek, valamint a fogyatékkal élőknek a koronavírus következményeivel szembeni ellenállóképességének javítását célzó akció része. Egy, az egész országra kiterjedő programról van szó, és a közeljövőben Szabadka mellett más városok is elindítják saját telefonközpontjukat. Szabadkán létrehoztunk egy telefonvonalat, amely a 024/62-11-04-es számon érhető el, és amelyen munkanapokon 9 és 13 óra között fogadjuk a rászorulók hívását. A telefonközpont pszichológiai elsősegély-nyújtásra szolgál elsősorban az idős polgártársainknak, valamint a valamilyen testi fogyatékossággal élők számára. A hívóközpont munkája szakemberek tevékenységén, valamint az önkéntesek munkáján alapszik. Elsődleges feladatunk, hogy releváns és pontos adatokat szolgáltassunk a koronavírus-járvánnyal, valamint a megelőző intézkedésekkel és az immunizációval kapcsolatban, de ugyanígy nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy a rászorulók minden szükséges információt megkapjanak azokkal az intézményekkel kapcsolatban is, amelyek szerepet játszanak az egyének pszichológiai problémáinak megoldásában, és amennyiben a szakembereink úgy ítélik meg, a polgárokat tovább tudják irányítani a megfelelő professzionális szakszolgálatokhoz – fogalmazott Nevena Lukić.
A Vöröskereszt telefonközpontja mellett a Razgovarajmo (Beszélgessünk) elnevezésű aplikáció is a rászorulók rendelkezésére áll. Ez utóbbi lehetőséget nyújt arra, hogy a polgárok előzetes időpontegyeztetést követően kapcsolatba lépjenek a Vöröskereszttel együttműködő pszichológussal.
