Sok újvidéki polgár fordult az utóbbi napokban a túl magas júliusi villanyszámla miatt a székvárosi témákkal foglalkozó 021-es portálhoz. Vannak, akiknek nem kevesebb mint 280 százalékkal kell többet fizetniük az ilyenkor szokásosnál. A 021 ennek nyomán elektronikus kérdőív kitöltésére kérte a fogyasztókat, és rövid idő alatt majdnem 200-an válaszoltak. Zömük megerősítette, hogy meglepően nagy a júliusi áramtartozása, de a többség úgy nyilatkozott, mégsem fog panaszt tenni, mert úgymond nem éri meg a fáradságot, nem éri meg erre időt vesztegetni, úgysem változik semmi.
Egy székvárosi nő arról számolt be, hogy háromszor annyit kell fizetnie, mint egy hónappal korábban, holott a múlt hónapban összesen csak 10 napot töltött a lakásban. „Júniusban 1500 dinárt fizettünk, a július 10-e és augusztus 1-je közötti időszakra pedig 5900 dinárral tartozunk. Közben szabadságon is voltunk, és az elszámolási időszakban csak 10 napot voltunk a lakásban. Távollétünk alatt csak a hűtőszekrény működött, minden más készüléket áramtalanítottunk” – részletezte az újvidéki fogyasztó, aki már panaszt tett az áramszolgáltatónál. Egy másik polgár „csak” dupla összegű számlát kapott. „A júniusi 4000, ez pedig 8500. Ez rablás! Igaz ugyan, hogy a klímaberendezést használtuk, de azt júniusban is bekapcsoltuk!”
Egy fiatal házaspárnak is hirtelen nőtt duplájára a villanyszámlája. „Általában 3500–3700 dinárt fizetünk, de júliusra 7260 dinárt kaptunk. Nyaralni nem voltunk, mert kisbabánk született, így állandóan a lakásban tartózkodtunk, és két légkondicionáló is működött – írta a fiatal apuka. Vannak drasztikusabb példák is, egy asszonynak nem kevesebb mint 280 százalékkal kell többet fizetnie, mint az előző hónapban. „Háromszor többet biztosan nem fogyasztottam, szerintem megkárosítottak. E-mail-ben reklamáltam, azt válaszolták, hogy panaszomat egy bizonyos szám alatt bevezették a többi közé, és további sorsáról majd tájékoztatnak.” Egy másik újvidéki nő dühében azt állította, hogy „az EPS most megfizetteti a néppel mindazt az áramot, ami a júliusi zivatarokban szétszakadt vezetékekből elment a semmibe”.
A 021 megkeresésére az EPS illetékese elmondta, országos viszonylatban 748 panasz érkezett hozzájuk. Az újvidéki helyzetre vonatkozó kérdésekre nem válaszoltak. „Az EPS ellátásért felelős részlege feljegyezte a leolvasott júliusi állásra vonatkozó panaszokat. A 3,3 millió háztartáshoz képest ez a szám szokásosnak számít, függetlenül azoktól a valótlanságoktól, amit a médiumok állítanak. Az össz áramfogyasztás 20 százalékkal volt nagyobb, ehhez főleg a magas hőmérsékletek miatt fokozottan használt klímaberendezések járultak hozzá.
Az Efektivában azt mondják, a panasztevési eljárás nem bonyolult, egy e-mail-t kell küldeni a villanygazdaságnak (www.reklamacije@eps.rs). „A villanygazdaság elfogadta a panaszok 40 százalékát, és ezekről az esetekről ezután dönt. Nem kell a tolóablaknál sort várni, a legegyszerűbb interneten reklamálni, így nyoma marad a panasznak” – mondta Gavrilović. A fogyasztók panasztevés vagy információk végett felhívhatják az áramszolgáltatót a 0800111202-es telefonszámon is.
Nyitókép: (Illusztráció: pixabay.com)
