Telefonos ügyfélszolgálat megnyitásához 3000 euróra, megfelelő helyre és olyan dolgozókra van szükség, akik elég türelmesek ahhoz, hogy körülbelül két hónapot várjanak, amíg kialakul a törzsvásárlói bázis. Sokaknak megtérül. Mi sem bizonyítja ezt jobban, minthogy Belgrádban 218 ilyen telefonos ügyfélszolgálatot nyitottak meg, ennek harmadát idén és tavaly – írja az N1 a Szerbiai RTV-re hivatkozva.
Ez nem olyan munka, ahol az alkalmazottak fogják a telefont, beszélnek és adnak némi információt, hiszen a telefonos ügyfélszolgálatok komoly üzletekké váltak. Egyes esetekben a fizetés magasabb, mint az egyetemi tanároké és az orvosoké, és a 2500 eurót is elérheti. Számos cégnek van saját telefonos ügyfélszolgálata, és néhányat azért alapítottak, hogy más cégek alkalmazzák őket. A telefonos ügyfélszolgálatok száma az online vásárlásoknak köszönhetően is növekszik.
Nyitókép: Pexels
