Európában a polgárok az interneten keresztül leginkább elektronikai eszközöket vásárolnak. Ezután következnek a háztartási berendezések, a ruházati cikkek és a kozmetika. Az utóbbi években Szerbiában is fellendülőben van az online vásárlás, a polgárok mintegy 20 százaléka azonban nem vásárol semmit az interneten, 55 százalékuk pedig havonta egyszer. A hazai adatok azt mutatják, hogy Szerbiában a polgárok elektronikus úton leginkább bútort és játékszert vásárolnak. Az említett termékek iránt tízszeresére nőtt a kereslet az előző évhez képest. A Szerb Nemzeti Bank adatai alapján Szerbiában az e-kereskedelem piaca tavaly 36 százalékkal bővült az előző évhez képest, ami a legnagyobb növekedés Európában.
A múlt év harmadik negyedében is nőtt az interneten keresztüli vásárlás. Az említett időszakban az elektronikus tranzakciók száma 22,2 milliót tett ki minden valutában, ami 49,5 százalékkal több a múlt év azonos időszakához viszonyítva. A tranzakciók 68,9 százalékát dinárban valósították meg, a többit más valutában. A dinárban történő fizetések száma tavaly 52,3 százalékkal nőtt, az euró esetében 70,9 százalékkal, a dollár 3,2, az angol font 18, a svájci frank esetében pedig 20,5 százalékkal.
Az online megrendelések értéke tavaly a harmadik negyedévben 44,1 milliárd dinárt tett ki, ami 54,5 százalékos növekedés, továbbá 215,8 millió eurót, (46,2). 54,4 millió dollárt (22,7) 4,5 millió angol fontot (11,4), 1,1 millió svájci frankot (27,3).
A vásárlók egyre jobban bíznak az online vásárlásban, szerintük kényelmesebb, jobb a kínálat, gyors a kiszállítás. A siker érdekében a hazai vállalatoknak lehetővé kell tenniük az online vásárlást.
Érdekes adat, hogy tavaly világszerte több mint 3 milliárd dollár veszett oda online vásárlás során, mivel a fogyasztók a megrendelés után elálltak a vásárlástól. Az ok a további költségek, amelyeket a vásárló a fizetés során nem vesz észre. Szerbiában erre vonatkozóan nincsenek pontos adatok, de a becslések szerint nálunk azonos okok miatt körülbelül félmillió dollár veszik oda. Amennyiben a vásárlók további költségeket fedeznek fel, több mint 63 százalékuk eláll a vásárlástól. Az online kereskedők számára ez mindenképpen fontos adat.
Nyitókép: Beta/AP
