Hogy miért kell egészségügy biztosítás, amikor külföldre utazunk? Ha netán orvosi segítségre szorulunk, a külföldi orvosi ellátás költségeire fedezetünk legyen. De hogy miért kell, hogy az útlevelünkbe a határon pecsétet üssenek? Hogy érvényesíteni tudjuk egészségügyi biztosításunkat. Pecsét nélkül ugyanis nem tudjuk bizonyítani, hogy külföldön jártunk, amikor orvosi segítségre szorultunk.
Megtörténik, hogy figyelmeztetni kell a határrendőröket, hogy üssék bele az útlevelünkbe a pecsét akkor is, amikor elhagytuk az országot, meg akkor is, amikor haza érkezünk. De nem elég csak erre odafigyelni, hanem számos más hiányosság miatt is kellemetlenségekbe üközhetünk, erre figyelmeztet a szabadkai Mirkov Margit, aki Magyarország által kiadott útlevelével utazott Görögországba a nyáron.
– Tizenkét napot töltöttünk a tengeren, de ha kevesebb napot töltünk külföldön, akkor is meg szoktam kötni az egészségügyi biztosítást, hiszen soha nem lehet tudni. A tengeren jól is jött, mert ráléptem egy tengeri sünre, aminek a tüskéi olyan mélyre jutottak a talpamban, hogy azok eltávolítására orvosi beavatkozásra volt szükség – mesélte a kellemetlenségek kezdetét Mirkov Margit. – Az orvosnál vették észre, hogy a biztosítási lap nincs jól kitöltve, mert az utazás céljaként Horvátországot tüntették fel. A biztosító irodában nem kérdezett meg a hölgy, hogy hova utazom, mikor megkötöttem a biztosítást, csak a telefonszámomat ellenőrizte, hiszen már évek óta ugyanannál a biztosítónál kötöm a biztosítást utazás előtt. Tavaly Horvátországban nyaraltam, és lehet, hogy mivel már szerepelnek az adataim a számítógépükben, csak kihúzta az adataimat, és az utazás helyét sem változtatta meg. Hogy miért nem ellenőriztem a kiadott papírokat? Nem tudnám megmondani, talán azért, mert a hölgy a biztosítás megkötésekor kérte a személyi igazolványomat is, ami nem volt nálam, és haza kellett mennem érte. Nagyon ideges lettem, mert nem értettem miért nem elég az útlevelem. Vagyis az első kellemetlenség a papírok körül ekkor kezdődött. Felhívtuk mindjárt azt a számot, ami a biztosítólapon feltüntettek, és mondom az illetőnek, hogy elírás történt, mert nem Horvátországban, hanem Görögországban tartózkodom. Akkor azt a választ kaptam, hogy nem baj, nem jelent majd ez semmilyen gondot – tudtuk meg.
Mirkov Margit elmondta, még a tengeren, az orvosi beavatkozás után két nappal az illető társaság felkereste, küldje el a személyi igazolványa fénymásolatát, amivel igazolni tudja, hogy szabadkai lakos, illetve az útleve fénymásolatát a pecsétről, ami azt igazolja, hogy átlépte a görög határt.
– Nem értettem, minek a fénymásolat az igazolványomról, amikor a biztosítóirodában már egyszer kérték, lefénymásolták, anélkül nem is adták volna ki a biztosítást, ezt szóvá is tettem. Na de hát lefénymásoltuk az igazolványt, nálam volt az egészségügyi könyvecském is, azt is, és csak akkor vettük észre, hogy az útlevelemben nincs egy pecsét sem. Erről értesítettük a társaságot is. Szerencsénk volt, hogy az orvos asszisztense megértő volt, és segített nekünk a fax elküldésében – folytatta a szabadkai nő. – Amikor hazaértünk a tengerről, teljes nyugalommal vettük tudomásul, hogy semmilyen más értesítés nem érkezett, akkor minden rendben. Erre, most október elején felhívott ugyanaz az illető, akivel a tengeren tartózkodásom során beszéltem, hogy az igazolványom még 2011-ben lejárt. Kérte, hogy fénymásoljam le, és küldjem el a szerbiai útlevelemet, illetve a magyar útlevelemből küldjek fénymásolatot, ahol látszik a pecsét, hogy Görögországban tartózkodtam. Szerencsére a visszaúton már ütöttek bele pecsétet – mondta. – Ha tudtam volna, hogy ennyi gondba ütközünk, nem is használom az egészségügyi biztosítást, hanem kifizetem az orvosi beavatkozást, ami talán 20 euróba sem került volna.
Arról, hogy a külföldre utazó polgároknak, mire kell odafigyelniük az útlevélbe ütött pecséten, illetve azon kívül, hogy jól töltötték-e ki az adatainkat az utazási egészségügyi biztosítás érvényesítése előtt, lévén, hogy a biztosítótársaságok hasonló feltételek mellett dolgoznak, a DDOR Novi Sad Biztosítótársaságnál érdeklődtünk.
– Attól függetlenül, hogy szerbiai vagy magyar, esetleg horvát útlevéről van szó, mindenképpen szükség van arra, hogy a határ átlépéséről bizonyítékunk legyen, ezért van szükség a pecsétre. Vagyis tudnunk kell, hogy a biztosított személy mikor hagyta el az országot, és mikor tért vissza, hogy lássuk, hogy az orvosi beavatkozás idején külföldön tartózkodott – magyarázta Jelena Šavanja, a DDOR Novi Sad szabadkai fiókintézetének igazgatónője.
Elmondta, a biztosítás megkötése során a személyes adatok mellett szükséges az útlevél felmutatása, illetve annak a száma, amellyel utazunk, függetlenül attól, hogy hazai útlevéről vagy a magyar, illetve a horvát állam által kiadott útlevéről van szó.
– Az útlevélhez, vagyis az útlevélszámhoz kötjük ugyanis a biztosítólapot. A személyes adatokat, valamint az útlevélszámot elküldjük azokhoz a társaságokhoz, akikkel együttműködünk, és akik feladata, hogy megszervezzék az orvosi ellátást, amennyiben arra igény mutatkozik. A mi biztosítótársaságunk két társasággal működik együtt külföldön: a Mondial és az Europ Assistance társasággal. Ők vállalják magukra az ügyfeleinkről a gondoskodást, miközben külföldön tartózkodnak. Amikor az ügyfeleink megkötik a biztosítási szerződést, kapnak egy útmutatót a biztosítás feltételeiről, arról, mit fed a biztosítás, illetve milyen bizonylatokra van az ügyfelünknek szüksége, amennyiben orvosi ellátást kap. Ezen az útmutatón található annak a társaságnak a telefonszáma is, amelyet a baleset bekövetkeztekor vagy valamilyen más jellegű orvosi ellátás miatt értesíteni kell. A hívás után ők szervezik meg az ellátást, illetve ők adnak útmutatót arra, mely orvosi rendelőben kaphatnak ellátást a polgáraink, mely kórházakkal dolgoznak együtt – magyarázta az igazgatónő.
Felhívta a figyelmet: a polgároknak az útlevelük mellett okvetlenül magukkal kell vinniük a biztosítási lapot. Az ellátás után pedig számos bizonylatra szüksége van a betegnek. Mint mondta, szükség van a számlára, amennyiben a kórház vagy orvosi rendelő megfizettette az ellátást.
– Nem elég a fiskális számla, hanem névre szóló számlát kell kérni, még a gyógyszertárban is, dátummal és az orvos aláírásával vagy a gyógyszertár pecsétjével ellátva. Emellett szükség van az orvos által kitöltött diagnózisra, amin szintén rajta kell, hogy legyen a beteg neve. Közlekedési baleset esetén a rendőri jelentést fel kell mutatni. Mindezeket a dokumentumokat az eredeti orvosi dokumentumokkal kell átadni a biztosítótársaságnál, miután az illető már hazatért külföldi útjáról, de az is megtörténhet, hogy a dokumentumok mellé hivatalos fordítást is kérhet a biztosítótársaság – hívta fel a figyelmet Jelena Šavanja.
– Fel kell hívnom a figyelmet arra is, hogy az utazási egészségügyi biztosítás a krónikus betegségek esetén történő orvosi ellátást nem fedezi, de ez benne van az ismertetőben is – mutatott rá.
