Világszerte 129 városban elérhető a WOLT applikáció, ehhez az impozáns számhoz hozzátehetjük még az észak-szerbiai várost, Szabadkát. Az online megrendelés és a gyors házhoz szállítás innovatív online szolgáltatás a jövő héttől kezdve már elérhető lesz a szabadkaiak számára is. A WOLT hálózat rekordméretű, gyors terjedéséről és sikereiről északon is Đorđe Davidović, a WOLT Srbija Vállalat vezérigazgatója informál.
Milyennek látja a szabadkaiak és a WOLT applikáció első kontaktusát?
– Úgy gondolom, hogy ez szerelem lesz az első pillantásra, illetve az első rákkattintásra. A pandémia idején mindenütt, így Szabadkán is hirtelen megnövekedett az élelmiszer online megrendelése és házhoz szállítása. Minthogy a WOLT nagymértékben intuitív applikáció, a megrendelés folyamata néhány lépésből áll, ezért meggyőződésem, hogy mindenkinek tetszeni fog, az hogy nem jár idővesztéssel. Különösen az tetszik nekem, hogy a szabadkaiak mind online, mind készpénzben is kifizethetik a megrendelést, ez egy olyan újdonság, amit a WOLT nemrégiben vezetett be.
Milyen meglepetéssel állt elő a WOLT a szabadkaiak számára?
– A WOLT gondot visel a használóiról, tudja, hogy melyek azok a helyek ahol jól főznek és milyen specialitásokat szeretnek. A legnépszerűbb szabadkai éttermekből például a Renaissanceből és a Bodis & Portoból való élelmiszer-házhoz szállításon kívül a WOLT ingyenes, egy hónapig tartó promóciós házhoz szállítást is ajándékoz.
Mi a véleménye, mi tetszik majd legjobban a szabadkaiak a WOLT-nál?
– Az, amit a belgrádiak, az újvidékiek és világszerte a WOLT applikáció minden használója szeret: a gyorsaságot, a pontosságot és az átláthatóságot. Tetszeni fog nekik, hogy a kedvenc éttermükből az étel legfeljebb 30–35 perc múlva megérkezik, továbbá, hogy a munkaidő az étterem és a lokál bezárása után is tart, 9-től 23 óráig, valamint, hogy lehetőségük lesz a megrendelés „haladását” a városon keresztül reális időben követni. Tetszeni fog nekik a WOLT alkalmazottainak kedvessége, mert mindig jó látni egy vidám arcot, nem igaz?
Mi a véleménye, mi az, ami nem fog tetszeni nekik?
– Kétlem, hogy egyáltalán lesz ilyesmi. A WOLT helyi fogyasztói szervize, valamint a chat révén történő támogatás lehetővé teszi a használóknak, hogy 30 másodpercen belül választ kapjanak a kérdéseikre, minden elégedetlenségre, kételkedésre és megtérítik a költségeket, ha a megrendelés késik.
Különbözik-e a WOLT Szabadkán, Belgrádban vagy Újvidéken?
– Igen, ebben a kezdeti időszakban különbség lesz a szolgáltatásaink tekintetében. Belgrádban és Újvidéken a WOLT nemcsak éttermi ételt szállít házhoz, hanem a boltokból élelmiszert, friss gyümölcsöt és főzelékféléket, kozmetikumokat, virágot, olyan árucikkeket, amelyeket a használók a platformon levő számos boltból szereznének be. Szabadkán egyelőre csak éttermi ételt szállítunk házhoz, de hamarosan lehetőségük lesz az éttermi ételen kívül sok minden mást is megrendelni. A WOLT szorgalmasan dolgozik azon, hogy minden városban, ahol jelen van, bővítse kínálatát.
Van-e valamilyen hasznos tanácsa azok számára, akik először használják ezt az applikációt?
– A WOLT applikáció használata olyannyira világos és könnyű, hogy nincs szükség semmilyen különösebb tanácsra. A pillanatnyi helyzet és a járvány nagymértékben megnehezítette a működésünket, ritkábban találkozunk, barátkozunk és járunk szórakozni. Ilyen helyzetben rengeteget jelent, hogy néhány rákkattintással megérkezik a forró ebéd vagy vacsora a címünkre. Biztos vagyok abban, hogy a WOLT megjelenése nagyon jó hír a szabadkaiak számára, élvezni fogják azt, hogy megrendelhetik az ételt legnépszerűbb helyi éttermekből.
Miért éppen a WOLT?
– A WOLT az egyik vezető IT-cég az úgynevezett „utolsó mérföld” házhoz szállításban vagyis angolul „last mile delivery”. Még egy évvel ezelőtt főként az éttermi ételre összpontosítottunk, míg a világjárvány kezdetével a portfóliót kibővítettük többek között a marketekből, az illatszerboltokból, a bioboltokból, virágüzletekből való kiszállítással is.
Pillanatnyilag több mint 2200 alkalmazottunk van a világ 23 országában. A használóinknak nyújtott szolgáltatásaink minőségét mi sem igazolja jobban, mint hogy a WOLT megkezdte tevékenységét Németországban és Japánban is.
