Miután a vajdasági villanygazdaság többé nem foglalkozik az elhasznált elektromos áram megfizettetésével – mert helyette az újonnan létrehozott EPS snabdevanje vállalat visel gondot a pénzügyekről –, a kiküldött villanyszámlák körül félreértések és nem várt bonyodalmak alakultak ki.
– Miért kell a polgároknak a saját bőrükön érezniük az EPS snabdevanje szervezetlenségéből következő kaotikus állapotokat? A vállalat kötelessége világos és közérthető számlákat postázni a fogyasztóknak, de ehelyett zűrzavaros a helyzet, a fogyasztókat pedig nincs ki kellőképpen eligazítsa ebben a felfordulásban. Áttekinthetőbb számlákat követelünk, amelyekből egyértelműen tudni lehet, hogy mennyi pénzt kell fizetnünk az áramért, és hogyan fizessük ki! Nem akarunk két borítékot, csupán egyet, mint korábban – nyilatkozta Edina Popov, a Szerbiai Fogyasztók Szövetségének elnöke a Blicnek.
A számlák megfizettetésével foglalkozó EPS snabdevanje az augusztusban kiküldött két számlával pluszköltségekbe verte magát, és több napos torlódást okozott a tolóablakoknál. Szerbiában az EPS több mint 3 millió háztartásnak nyújt szolgáltatást. A kifizetetlen számlákra figyelmeztető borítékokra mintegy 900 ezer dinárt költött a vállalat, ebből a pénzből kb. 100 háztartásban szerelhettek volna fel fogyasztásmérőt.
– Az EPS bebizonyította, hogy az adminisztrációs szolgálata képtelen hatékony munkát végezni. Ennél jobban nem is lehetett volna elszúrni – jelentette ki Petar Bogosavljević, a Fogyasztók Mozgalmának munkatársa.
Saša Janković, az állampolgári jogok biztosa elégedettségét fejezte ki, hogy az energiaügyi minisztérium belátta, hogy az EPS mennyi bosszúságot okoz a fogyasztóknak, amikor az ügyfélszolgálathoz kényszeríti őket, és nem ad elfogadható felvilágosítást a számlák körül kialakult zavaros helyzettel kapcsolatban. Janković elmondta, hogy nincs felhatalmazása az ügyben, de az energiaügyi miniszter határozott kritikája reménye szerint eléri a kívánt hatást, és a fogyasztók végre áttekinthetőbb számlákat kapnak.
