A bankok is alkalmazkodtak a járványhelyzethez, és számos intézkedést foganatosítottak, hogy megvédjék az ügyfelek és a foglalkoztatottak egészségét – közölték a Szerbiai Bankok Egyesületében.
Az Egyesület arra kéri a polgárokat, hogy csak akkor menjenek el személyesen a bankokba, ha ez elkerülhetetlen, inkább vegyék igénybe az elektronikus banki szolgáltatásokat.
A hét minden napján 24 órán át a polgárok rendelkezésére állnak a mobil és elektronikus ügyintézési lehetőségek, a hívásközpontok (call centerek), valamint a bankok tájékoztató weboldalai. Az Egészségügyi Világszervezet ajánlásaival összhangban a Szerbiában működő bankok azt javasolják a polgároknak, hogy lehetőleg kerüljék a készpénzzel való fizetést, ne érintkezzenek bankjegyekkel és fémpénzzel, használjanak inkább bankkártyát.
– Ebben a helyzetben, amelybe az egész világgal együtt Szerbia is került, a polgárok számára fontos, hogy megbízható és biztonságos banki szolgáltatások álljanak a rendelkezésükre. Naponta kapcsolatban vagyok az összes pénzintézménnyel, és elmondhatom, hogy a szerbiai bankszektor erre tökéletesen felkészült – jelentette ki Vladimir Vasić, a Szerbiai Bankok Egyesületének főtitkára.
A banki kirendeltségekben a legmagasabb szintre emelték a higiéniai szabályokat, a pénzintézmények vezetői a törvényi kötelezettségekkel és a belső szabályzattal összhangban intézkedtek és adták ki az utasításokat. Erre már korábban felkészítették őket.
A bankokban dolgozók védelmét illetően is körültekintően intézkedtek. Elsősorban az ügyfelekkel folytatandó digitális kommunikációra való áttérésről van szó, ezenkívül a hivatalos utak korlátozásáról és az egészségügyi előírások további szigorításáról. A bankok fontolóra vették a távmunka megszervezésének lehetőségét, de ha erre át is térnek, az semmiképpen sem lesz hatással a szolgáltatások minőségére.
A Szerbiai Bankok Egyesülete rendszeresen tájékoztatni fogja a nyilvánosságot a pénzintézmények szolgáltatásaival kapcsolatos összes tudnivalóról.
