Ahol a száz euró kétszáz dinár is lehet

Elsősorban az érdekelt bennünket, hogy mekkora utat tesznek meg a küldemények, mire tartalmukat közeladás formájában értékesítik. A csomagok kezelésének módjáról Bojana Nikolićtyal, a Szerbiai Posta szolgáltatásokkal és eladással megbízott igazgatójával beszélgettünk.

– Sikertelen kézbesítés esetén a szolgálat értesítést hagy a csomag címzettjének arról, hogy az elkövetkező öt napban fel tudja venni a küldeményt a helyi postán. Amennyiben ez nem történik meg, akkor az előírásoknak megfelelően a csomagot a posta visszaküldi a feladónak. Itt is megpróbáljuk kézbesíteni a küldeményt, és ezen a ponton is öt napig őrizzük a csomagot a helyi postán, amennyiben a feladó sem volt a megadott címen a kézbesítés időpontjában. Csak ezt követően kerül a küldemény a nem kézbesíthető csomagok közé. Ezeket ugyanis a területenként meghatározott postaépületekben tároljuk: a Szerbiai Postának 28 munkaegysége van az országban, és ezen munkaegység központi épületeiben halmozódnak a nem kézbesíthető csomagok – részletezte az illetékes igazgató a küldemények kezelésének módját, amelyet egyébként még 2012-ben törvényes keretekbe foglaltak. Azóta a szabályozás szerint az említett munkaegységekben további hat hónapig őrzik a csomagokat: ez alatt az idő alatt még akár a címzett, akár a feladó bontatlanul visszaigényelheti a küldeményt, amennyiben rendezi a kézbesítés és megőrzés költségeit.

MI REJLIK A CSOMAGOKBAN?

A csomagok tehát több mint féléves megőrzést követően számítanak „nem kézbesíthetőnek”. Ekkor a posta illetékes munkaegységén létrehozott bizottság megkezdi a küldemények kibontását. A tartalmakat illetően három nagy kategóriába sorolják azokat: külön eljárás vonatkozik ugyanis a dokumentumok kezelésére, másként kezelik a romlandó termékeket, és megint másképp járnak el a tartós tartalmak esetében. A bizottságok először a személyes dokumentumokat és törvénytelen tartalmakat különítik el, amelyeket szigorú feltételek mellett azonnali hatállyal átadnak a belügyminisztériumnak. A nem hivatalos dokumentumokat viszont megsemmisítik, ahogyan a romlandó élelmiszereket és más nem tartós termékeket is. A tartós tartalmakat viszont eladás céljával elkülönítik: főként játékokat, kozmetikai szereket, ruházatot és lábbelit, könyveket és kisebb technikai eszközöket kínálnak fel közeladásra. A termékek között van új és használt is – mutattak a kínálatra a Beogradski venac területi egység munkatársai.

Hangsúlyozták, hogy a Szerbiai Posta sohasem nyit eladást sem a honlapján, sem közösségi oldalakon. Kizárólag a meghatározott területi egységekben bocsájtják áruba a nem kézbesíthető csomagok tartalmát. Bár a közeladásokon a rendelkezések szerint vállalkozók és cégek is részt vehetnek, a kínálat a legtöbb esetben mégis sokkal jobban vonzza a lakosokat, elsősorban az alacsony árak miatt – mesélte kérésünkre Aleksandar Todorović, a Beogradski venac munkaegység igazgatója. Elmondta, hogy az árakat is a csomagokat kibontó bizottság határozza meg a termék fajtája és minősége alapján. Az árak többsége 50 és 500 dinár között mozog, hiszen elsősorban az a cél, hogy a posta az eladással fedezze azokat a költségeket, amelyek a gazdátlan csomagok kezelésével keletkeztek. A kiszállításkor és megőrzéskor alkalmazott erőforrások és anyagi költségek mértékét figyelembe véve a közeladásokból befolyt összeg sokkal inkább jelképes, mint jövedelmező – erősítette meg a munkaegység dolgozóinak tapasztalatát a Szerbiai Posta központi vezetése is.

Todorovićtól azt is megtudtuk, hogy a Beogradski venac munkaegységben megtartott februári közeladáson 460 terméket állítottak ki. Az igazgató mesélt arról is, hogy bár a törvényes rendelkezések már régóta szabályozzák a nem kézbesíthető csomagok kezelését, korábban sokkal kevesebb küldemény maradt gazdátlan már csak abból kifolyólag is, hogy kevesebb csomagot postáztak a lakosok. Az internetes vásárlási lehetőség elszaporodásával azonban jelentősen megnövekedett a területi egységben felhalmozódó küldemények mennyisége is. Visszaemlékezett olyan közeladásokra is, amelyek iránt több száz vevő érdeklődött. Az utóbbi időben azonban inkább sűrűbben szerveznek kisebb eladásokat – mondta a munkaegység igazgatója, miközben már az asztalokon és polcokon kihelyezett termékek felé irányított bennünket.

MINŐSÉG OLCSÓN?

A vevők között felfigyeltünk egy fiatal nőre, aki párnával, fakockákkal, törlőrongyokkal és pólókkal egyensúlyozott a kassza felé. Kérésünkre megállt egy pillanatra, és elmondta, hogy rendszeresen jár a Beogradski venac munkaegység által meghirdetett közeladásokra. Mindig talál ugyanis hasznos dolgokat a lakásába, de sokszor vásárol apróságokat a gyermekeinek is – mutatott rá az immár asztalon heverő tárgyakra Nevena Damjanović. Érdeklődésünkre azt is elmesélte, hogy a közelben lakik, így a közeladások időpontjáról főként a bejáratnál kihelyezett plakátokról értesül.

Közben szembetűnően kettévált a társaság: míg a ruházattal megpakolt asztalnál többségében a nők keresgéltek, addig a szembe levő kirakodótér körül inkább férfiak gyűltek össze. Itt szólítottuk le Momčilo Tanaskovićtyot, aki továbbra is csak nézelődött. Elmondta, hogy a munkaegységben dolgozó barátja rendszeresen értesíti a közeladások időpontjáról, és szinte minden alkalommal eljön. Nagyon jó szerszámokra szokott ugyanis ráfutni a felkínált termékek között – hangsúlyozta a szintén belgrádi férfi, majd széttárta a karját: „sajnos most nem volt a kínálatban olyan eszköz, amely felkeltette volna az érdeklődésem, de majd következő alkalommal” – mondta, majd mégiscsak elindult a terem közepén kihelyezett asztal felé.

Itt főként a fiatalok válogattak, hisz a parfümök és bizsu ékszerek mellett drót nélküli fülhallgatókat, telefontokokat és még számtalan más kisebb terméket sorakoztattak fel a posta dolgozói. A kisebb értékű műszaki árucikkek között válogatott Andrej is, aki először kísérte el barátját a közeladásra. Nikola viszont rendszeresen kíséri az interneten a lehetőséget arra, hogy olcsón hozzájuthasson minőségi termékekhez. A fiúk elmesélték, hogy elsősorban a márkás pólók között szeretnek kutatni, hisz ezek továbbadásával egy kis zsebpénzhez juthatnak.

A beszélgetőtársaim örömét tapasztalva elhatároztam, hogy személyesen is kipróbálom, hogy zajlik a csomagok tartalmának értékesítése. A szemem megakadt a fülhallgatókon, és rögtön a gyerekeim jutottak eszembe. Kicsit odébb felfigyeltem egy női és egy férfi parfümöt tartalmazó párosításra: úgy véltem, a férjemmel is megérdemlünk ennyit. A kedves eladó valószínűleg látta rajtam az elveszettséget, így felém hajolva szinte suttogva mutatott rá a négy portörlő rongyot tartalmazó kis zacskóra: „ha szabad ajánlanom, ezek nagyon jók” – mondta. Elvettem hát egyet, majd a kassza felé indultam. Útközben mosolyogva leszólított a posta egyik dolgozója, és megkért, hogy először nála és kollégájánál mutassam fel a termékeket. A rájuk helyezett árcímkén feltüntetett kód alapján ugyanis bejegyezték az eladásukat az áruba bocsátott termékek listáján, majd ezt követően adták át a kasszánál ülő hölgynek, aki kinyomtatta a számlát. Összesen 800 dinárt fizettem a kiválasztott termékekért, amelyeket gondosan be is csomagolt nekem a megfizettetésen dolgozó negyedik munkatárs.

Közben Bandi kollégám is befejezte a fotózást, így elbúcsúztunk a posta szívélyes munkatársaitól. Hazafelé pedig már hívta is a feleségét, hogy következő alkalommal elviszi egy ilyen közeladásra, ugyanis ezeken „sok minőségi termékre is rá lehet futni szinten ingyen”. Igazából fel sem fogtam a mondandóját addig, míg haza nem értem. A gyerekeim ugyanis odáig voltak a fülhallgatókért: kiderült, hogy egy igencsak drága modellből sikerült elcsípnem kettőt is. A lányom azonnal ellenőrizte a parfümöket is a világhálón. Ledöbbentem, amikor elmondta, hogy a férfi illatosító értéke 50 euró, a kiválasztott női parfümért pedig 90 eurót is elkérnek az üzletekben. Hát ha még a portörlőim is tényleg olyan jók, amilyennek mondták... Akkor a jövőben valószínűleg mi is rendszeresen követni fogjuk a https://www.posta.rs/cir/o-nama/oglasi.aspx hivatkozás alatt megjelenő közeladások időpontjait és helyszíneit.