Július elsejétől a Digi TV magyar csomagjára előfizetők nem nézhetik az RTL Klub, az Echo TV, a Film +, a Cool TV, és Paprika TV adásait. Hogy miért ? A kérdést Laura Franciskovićhoz , a Digi Sat szerbiai marketingmenedzseréhez intéztük.
– Valóban július elsejétől szünetelnek a felsorolt csatornák műsorai. Ennek oka, hogy a kérdéses televíziókkal lejárt a szerződésünk.
Meddig lesz ez így, és vajon a felhasználók ezentúl csökkentett előfizetési díjat fizetnek majd?
– Cégünk mindent megtesz, hogy a helyzet javuljon, s a felhasználóink igényeit kielégítse. A Digi Sat megérti ügyfelei elégedetlenségét, és számon tartja azt. Ám meg kell jegyeznem, hogy a felhasználók által aláírt szerződésben 8 magyar csatorna szerepel, amennyiben a magyar csomagot választották. Ennek a kötelezettségének cégünk eleget tesz. A magyar csomag ára szimbolikus: mindössze 60 dinár. Pillanatnyilag 10 magyar csatorna fogható a Digi TV rendszerével, ami azt jelenti, egy magyar csatornát havi 6 dinárért kap a felhasználó. Mindezek mellett fontosnak tartjuk, hogy ismét nézhetők legyenek a korábban fogható csatornák, azaz eleget tegyünk a felhasználóink igényeinek.
Olvasóink panaszkodtak, hogy elmaradtak az előfizetési díj befizetésével, és olyan felszólítást kaptak, miszerint vissza kell adniuk a felszerelést.
– A Digi Sat szerbiai felhasználóinknak a száma meghaladja a 100 000-et. Természetesen akadnak olyanok is, akik nem egyenlítik ki időben a számlájukat. Ilyen esetekben először megvonjuk a hozzáférési lehetőséget, majd küldünk egy figyelmeztetést, a harmadik körben pedig bírósági feljelentést helyezünk kilátásba. Mivel a felhasználók nagy százaléka már az első két figyelmeztetést követően kiegyenlíti számláját, nagyon nehéz meghatározni, hogy tulajdonképpen hányan is vannak a rendszertelenül fizetők. A DTH-felszerelés használata csak a Digi TV és a felhasználó közötti jogviszony idejére szól. Amikor ez a jogviszony megszűnik, a felszerelést vissza kell adni, mégpedig abban az állapotban, ahogyan a szerződés aláírásakor átvették. Tehát azt is mondhatnánk, hogy használatra kapja a felhasználó az felszerelést, és semmilyen körülmények között nem kerül az a tulajdonába.
Olvasóink kérdése: ha fizetik a Digi TV előfizetését, kötelesek-e emellett még a villanyszámlán megjelenő TV előfizetési díjat is kiegyenlíteni?
– Az állami előfizetési díjat a szerbiai törvények írják elő minden polgár számára. A Digi TV előfizetése pedig egy jogviszonyból ered, csak akkor fizeti a felhasználó, ha velünk aláírta a szerződést. Tehát a Digi TV előfizetése semmilyen körülmények között nem mentesíti a polgárt az állami televízió javára fizetendő előfizetési díj kiegyenlítése alól – válaszolta e-mailben Laura Francisković.
