Érdekes felmérés eredményeit tette közzé a helyi szintű gazdasági fejlődéssel foglalkozó nemzeti szövetség (NALED), melyet a Balkáni Kutatóhálózattal (BIRN) közösen végeztek el. A felmérés célja annak az elektronikus kommunikációnak a felderítése volt, melyet az önkormányzatok valósítanak (valósíthatnának) meg a polgárokkal, az érdeklődő befektetőkkel. Minden szerbiai községhez eljuttatták e-mailben a következő három kérdést:
– Cukrászdát nyitnék, ezért szeretném tudni, milyen dokumentumokra van szükségem, s kihez fordulhatok az önkormányzatnál az ügyben?
– Továbbítanák-e számomra a helyi kommunális illetékekről szóló döntést, melynek alapján ki tudnám számítani az önök községében folytatott üzletelés költségeit?
– Meg tudnák írni a helyi kereskedelmi kamara vagy egyéb kereskedelmi szövetség elérhetőségeit?
A harmadik kérdést – mellesleg – a NALED felmérés készítésével megbízott munkatársai angol nyelven intézték a községek irodáihoz. A kapott eredmények egyértelműen azt bizonyítják, hogy enyhén szólva felkészültebbek is lehetnének a helyi önkormányzatok. Igen kevés azon községek száma, melyek kielégítő válaszokat adtak az érdeklődőknek. A NALED arról számolt be, hogy mindössze hat község, Užice, Paraćin, Crveni Krst (Niš), Pantelej (Niš), Topola és Valjevo válaszolt mind a három kérdésre. Két kérdésre 49 község, a háromból egyre pedig 67 község adott választ. Összesen 42 önkormányzat egyetlen választ sem küldött.
A 149 községből kilencnek hivatalos honlapja sincs. Az önkormányzatok csaknem a fele, összesen 73 biztosítja az elektronikus ügyintézés lehetőségét, azaz a dokumentumok internetes megrendelését, a választói névjegyzékbe történő online betekintést.
– Az felmérés arról tanúskodik, hogy a hazai községek még nem sajátították el a kétirányú kommunikáció alapjait. A honlapok passzív jellegű információforrásnak számítanak. Fontos elmondani, hogy a weboldal még nem garantálja a községi szervek munkájának átláthatóságát. A tény, hogy mindössze hat önkormányzat adott mind a három kérdésre választ egyértelműen bizonyítja, hogy a kommunikáció hatékonysága még bőven hagy kívánnivalót maga után – fogalmazott Jelena Bojović, a NALED programigazgatója.
