Előfordult-e már Önnel az, hogy egy élvezetes vásárlás után mosolyogva átnyújtotta a bankkártyát a pénztárnál, és a pénztáros fanyar tekintettel közölte, hogy az átutalási kérelmet sajnos visszautasították. Igen, ilyesmi a legtöbb esetben akkor fordul elő, amikor megfeledkezünk arról, hogy már elköltöttük a számlán hitt pénzt, vagy késik a fizetés, melynek már tegnapelőtt a számlán kellett volna lennie. Mindezt lehet fokozni is. Olyan esetről is tudni, amikor egy újvidéki bevásárlóközpont pénztáránál a helyzethez illő arcberendezéssel szintén közölték, hogy az átutalást visszautasították, a „szenvedő alany” azonban már a következő pillanatban kapott egy SMS-t a banktól, hogy az átutalás sikeresen végbement, a számlán ennyivel és ennyivel kevesebb az igénybe vehető összeg. Persze a boltból nem vihető el az áru, a bankban pedig nem adják vissza a pénzt...
A bevásárlóközpontban azt tanácsolják ilyen esetben, várjon az ügyfél egy fél órácskát, addigra biztosan észbe kap a bank, hogy mégsem volt sikeres a pénzügylet (tranzakció). Ha mégsem, el lehet menni a bankba, ahol közölni fogják velünk, hogy okvetlenül tartsuk meg az átutalás úgynevezett slip-számát, amivel aztán panaszt nyújthatunk be, és kivizsgálják az adott esetet.
Olyan is előfordul, hogy még így sem válik láthatóvá az alagút vége, ilyen esetekben a szakemberek azt tanácsolják, hogy egyenesen a Szerb Nemzeti Bankkal vegyük fel a kapcsolatot, ott tegyünk panaszt. Az SZNB hatáskörébe tartozik a bankok ellenőrzése, ezért az egyetlen logikus következtetés, hogy a fogyasztók által sérelmezett banki mulasztások ügyében is a központi pénzintézet lehet a felelős.
